Casino verifisering: slik sender du inn dokumentene

Hva er casino verifisering?

Casinoverifisering, eller KYC, betyr «kjenn din kunde». Det handler om at casinoet bekrefter tre ting: at du er den du sier du er, at du er over 18 år, og at betalingsmetoden du bruker, faktisk er din. Det er altså ikke bare alderen som skal bekreftes. Identiteten og betalingsmetoden er også en del av kontrollen.

Alle casinoene i tabellen krever denne verifiseringen før første uttak. Det gjelder uansett hvilken lisens de har. Når du sammenligner casinoene, er det derfor greit å ha dette klart: Verifisering er noe du må gjennom før du får tatt ut penger første gang, ikke noe som bare gjelder enkelte av dem.

Som regel gjør du dette én gang. Etterpå går uttakene uten at du må sende inn nye dokumenter. Det er med andre ord vanligvis ikke en ny runde med verifisering for hvert uttak.

Mange velger å verifisere seg med en gang etter registrering, i stedet for å vente til de vinner. Da er kontrollen gjort før første uttak blir aktuelt. Kravet er det samme, men tidspunktet du tar det på, er forskjellig.

Hvilke dokumenter trenger jeg?

Dokumentene casinoene ber om, er gjerne ganske enkle å kjenne igjen, men det er noen detaljer du må passe på. Først kommer bilde-ID. Det kan være pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet må være gyldig, og alle fire hjørnene skal være synlige på bildet. Et bilde der kanten av passet er kuttet bort, oppfyller altså ikke det kravet.

Så er det adressebeviset. Her kan du bruke en strømregning, en kontoutskrift eller et brev fra det offentlige. Det viktige er at både navnet ditt og adressen står der. Vanligvis skal dokumentet ikke være eldre enn tre måneder. Det betyr at det ikke bare er typen dokument som teller, men også datoen på det.

Betalingsmetoden kan også måtte dokumenteres. Bruker du kort, er det et bilde av kortet med de midterste sifrene dekket som etterspørres. For en e-lommebok, som Revolut, Jeton eller MiFinity, kan det være et skjermbilde der navnet ditt vises.

Noen casinoer ber også om en selfie med ID-en. Det er et eget bilde ved siden av dokumentene over. Se derfor nøye på hva casinoet faktisk ber om: gyldig ID, synlige hjørner, navn og adresse, dato og dokumentasjon på betalingsmetoden.

Slik laster du opp dokumentene steg for steg

Start med å logge inn på casinoet og åpne kontoen eller profilen din. Der finner du «Verifisering» eller «Dokumenter». Det er her du skal laste opp dokumentene, så begynn med å finne denne delen av kontoen.

Neste steg er å velge dokumenttype. Er det ID du skal sende inn, velger du ID. Gjelder det adresse eller betaling, velger du den kategorien i stedet. Velg altså typen som passer til dokumentet du skal laste opp.

Så tar du et bilde eller laster opp en PDF. Det er viktig at hele dokumentet synes. Bildet skal være skarpt og uten gjenskinn, ikke bare tydelig i midten. Se over det før du laster opp: Er alle kantene med, og kan teksten leses? Det er hele dokumentet som skal vises.

Bruker du førerkort eller ID-kort, skal både forsiden og baksiden lastes opp. Ikke stopp etter forsiden; baksiden hører også med i dette steget.

Når dokumentene er lastet opp, venter du på svar. Statusen vises i kontoen, så se der. Får du ikke svar, spør kundeservice i chatten. Du finner også veiledning i guiden om kundeservice.

Hvordan beviser jeg betalingsmetoden?

Bevis på betalingsmetode, ja, her gjelder det å skille mellom det du har brukt til å betale med. Jeg ville begynt der, ikke med å finne fram samme dokument uansett metode.

Har du brukt Visa eller Mastercard, er det bilde av forsiden av kortet som gjelder. De første seks og de siste fire sifrene skal være synlige, mens resten skal dekkes til. Altså ikke et bilde der hele kortnummeret ligger åpent.

For Jeton, MiFinity og Skrill er det skjermbilde av kontosiden med navn og konto-ID. Med Revolut eller bankoverføring er det kontoutskrift med navn og kontonummer.

Jeg tenker på dette som å finne riktig nøkkel til riktig dør.

Apple Pay er litt annerledes: Casinoet ber som regel om kortet som ligger bak, så det er det kortet du må ta utgangspunkt i.

Og bruker du krypto hos Rivo, Smash Casino, Wildzy eller Tenobet, kan casinoet be om adressen til lommeboken.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Det første uttaket har to deler det er lett å blande sammen: verifisering av kontoen og selve uttaket. Dokumentene må først behandles, og tiden det tar, varierer fra casino til casino. Den behandlingstiden er ikke oppgitt i tallene jeg har. Derfor kan jeg ikke bruke vanlig uttakstid som et mål på hvor lenge hele det første uttaket tar.

Når kontoen er godkjent, gjelder de vanlige uttakstidene. Hos Qbet, 30Bet og 55Bet er det inntil 24 timer. Winsly, SlotOwl og Reblz har inntil 48 timer, mens Winzie, Unlimit Casino og de fleste andre har inntil 72 timer.

Ber du for eksempel om å ta ut 1 000 kroner hos Qbet, er altså inntil 24 timer uttakstiden når kontoen er godkjent, ikke en oppgitt total inkludert dokumentbehandling. Send derfor dokumentene før du ber om uttak, så slipper uttaket å vente på verifiseringen.

Hele uttaksløpet er forklart i guiden om innskudd og uttak.

Hvorfor blir dokumenter avvist?

Vanlige grunner til at dokumenter blir avvist, er ofte ganske enkle. Bildet er uskarpt, eller det er gjenskinn som gjør deler av dokumentet vanskelige å lese. Et hjørne som ikke kom med på bildet, kan også være grunnen. Se derfor på hele bildet før du laster det opp: Er teksten tydelig, og er alle hjørnene synlige?

Så er det adressebeviset. Er det eldre enn tre måneder, kan det bli avvist selv om bildet er skarpt. Navnet på dokumentet må også stemme med navnet på kontoen. Og betalingsmetoden kan være et problem dersom den står i en annens navn.

Ved uskarpe bilder, gjenskinn eller manglende hjørner er løsningen å ta et nytt bilde i dagslys og laste opp på nytt. Men et bedre bilde retter ikke opp et for gammelt adressebevis eller navn som ikke stemmer. Det er derfor viktig å skille mellom feil i bildet og feil i selve dokumentet.

Når kan casinoet be om mer dokumentasjon?

Ekstra dokumentasjon kan bli aktuelt ved store uttak, men også når du legger til en ny betalingsmetode, eller når navnet eller adressen din endres. Det er altså ikke bare størrelsen på uttaket som kan gjøre at casinoet ber om mer dokumentasjon.

Ved et stort uttak kan casinoet be deg dokumentere hvor pengene kommer fra. En lønnsslipp eller en kontoutskrift er eksempler på dokumenter de kan be om. Her handler det om pengenes opprinnelse, ikke bare om hvor mye du vil ta ut.

Og dette er vanlig. Det gjelder alle casinoer, også Winsly og Winzie, som ligger øverst i casinotabellen på Beste Casino. En høy plassering i tabellen betyr ikke at du slipper slike forespørsler. Store uttak, en ny betalingsmetode og endringer i navn eller adresse er derfor situasjoner der ekstra dokumentasjon kan bli aktuelt, også hos casinoene på toppen.